Nach wenigen Minuten waren die Nexus-Geräte am 13. November ausverkauft. Einigen wenigen Käufern ist es gelungen eines der begehrten Geräte zu ergattern. Nun verzögert sich der Versand bei diesen Käufern um bis zu drei Wochen. Informationen zur Verfügbarkeit vom Nexus 4 im Play Store von Google gibt es auch nicht. Kunden sind enttäuscht.

Verwunderlich ist es nicht, dass der Ansturm auf den Play Store derart groß war. Ein High-End-Smartphone zum Preis von 299 Euro bzw. 349 Euro ist für viele Technik-Fans ein Geschenk. Zum Vergleich: Das iPhone 5 kostet in der 16-GB-Variante mit 679 Euro fast doppelt so viel. Außerdem ist auf dem Gerät von Beginn an die neue Betriebssystemversion Android 4.2 installiert. Google und LG haben aber wie es scheint Probleme dabei die bereits eingegangenen Bestellungen vom Nexus 4 zu bedienen. Statt innerhalb von wenigen Tagen die Smartphones zu versenden, geht Google einen anderen Weg.

Keine Versandkosten, dafür aber 3 Wochen warten

Einige Käufer erhielten zwei Tage nach ihrer Bestellung eine E-Mail in der ihnen mitgeteilt wird, dass sie teilweise bis zu drei Wochen auf ihr neues Gerät warten müssen. Eine genaue Anzahl an betroffenen Käufern gibt es nicht. Aufgrund der weltweiten Berichten von Lesern kann davon ausgegangen werden, dass es keine Einzelfälle sind. Einen Ausgleich für die lange Wartezeit bietet Google ebenfalls an: die Versandgebühr in Höhe von 10 Euro wird erstattet. So ist der genaue Wortlaut:

Google Play E-Mail
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Google Play. Aufgrund der hohen Nachfrage kommt es zu Lieferverzögerungen. Ihr Nexus 4 wird voraussichtlich in den nächsten drei Wochen verschickt. Wir werden Sie über den Versand Ihres Nexus 4 benachrichtigen und Ihnen die Versandkosten für diese Bestellung gutschreiben.

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, klicken Sie auf den folgenden Link: https://wallet.google.com/manage/#transactions

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, antworten Sie bitte auf diese E-Mail oder online unter: http://support.google.com/goo…ype=devices_cancel_order&rd=1

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihre Bestellung.

Mit freundlichen Grüßen
Das Google Play Team

Warum genau es zu derartigen Verzögerungen kommt, ist bislang unklar. Eine offizielle Stellungnahme von Google steht aus. Möglicherweise kommt es zu den Lieferschwierigkeiten, weil LG nicht die benötigten Stückzahlen herstellen konnte. Experten vermuten aber, dass Google bewusst nur wenige wenige Geräte ausliefert. Das Konzept scheint aufzugehen: Nutzer, die kein Nexus 4 bekommen haben, wollen jetzt erst recht. Andere werden über die enttäuschten Google+- und Twitter-Kommentare auf das LG-Smartphone aufmerksam. Andere Nexus-Geräte (Nexus 7 und Nexus 10) scheinen vom Engpass nicht betroffen zu sein.

Nexus 4 anderweitig bekommen

Außer im Play Store wird das Nexus 4 auch im Handel verfügbar sein. Bei Media Markt und Saturn soll das Gerät ab dem 15. Dezember 2012 verkauft werden. Die 16-GB-Variante soll dann aber 45 Euro mehr als im Play Store kosten. Bislang gibt es das Nexus 4 nur in Deutschland, den USA, Kanada, Spanien, Japan und Großbritannien. Wie auch bei Apple kommt das Google-Smartphone demnächst in weiteren Ländern. Wir konnten ein Nexus 4 ergattern und verlosen dies im Rahmen unseres Gewinnspiels.