HTC One S: Hersteller hilft bei Problemen mit Beschichtung

HTC hat sich zur Problematik der “One S”-Beschichtungen geäußert. Für alle defekten Smartphones wird eine unkomplizierte und kostenlose Reparatur bzw. ein Umtausch angeboten. Käufer in Deutschland können von den Beschichtungsproblemen des One S ebenfalls betroffen sein.

Betroffen ist die Farbe schwarz. Besitzer der Smartphones HTC One S haben nach Verkaufsstart von Mängeln berichtet. Das HTC One S war auf dem Wege ein echtes Flaggschiff zu werden. Das Smartphone mit 4,3 Zoll Amoled-Display, Android 4, einer 8 Megapixel-Kamera und der Keramik-Beschichtung kam bei Käufern gut an – nicht zuletzt auch wegen des günstigen Preises. Bei uns in Deutschland wird das Smartphone seit Anfang des Monats in den Farben “Ceramic Black” und “Metallic Grey” verkauft.

Keramikbeschichtung macht Probleme

Doch Probleme machte die Keramik-Beschichtung. Sie blätterte bei vielen Kunden ab. Besonders die Kanten des Chassis waren betroffen. Das Aluminiumgehäuse vom HTC One S wird in einem speziellen Verfahren (Micro-arc Oxidation) beschichtet. Dadurch soll es vor Kratzern fast vollständig geschützt sein.

Unklar ist bisher, ob es zu überdurchschnittlich vielen Mängeln kommt. Gegenüber “The Verge” erklärte HTC, dass Probleme mit der Beschichtung in nur wenigen Fällen aufgetreten seien. HTC habe laut eigenen Aussagen Labortests durchgeführt. Die Beschichtung habe die Härte von Keramik – gänzlich ausschließen wollte der Konzern mögliche Schäden aber nicht. Probleme meldeten auch einige Kunden an der Halterung vom SIM-Schacht.

Austausch oder Reparatur vom HTC One S möglich

HTC möchte seine Kunden nicht vergraulen. Mit dem HTC One S versprach sich der Hersteller wieder ordentliche Anteile im Smartphone-Markt zurück zu gewinnen und Gewinne einzufahren. Im Rahmen der Garantie bietet der Hersteller in einer Stellungnahme die Reparatur des HTC One S an. Zusätzlich kann der Kunde das Smartphone beim jeweiligen Händler abgeben und ein Austauschgerät erhalten. Zusätzlich kündigte HTC an den Fertigungsprozess anzupassen, damit zukünftig keine Probleme mit der Beschichtung mehr eintreten.

Unser Tipp: Sie sollten auf ihr HTC One S achten. Treten Probleme mit der Lackierung auf, sollten sie den Weg zum Händler antreten. Zwar gilt die Ankündigung mit der unkomplizierten Reparatur vorab nur für Geräte aus den USA, es ist aber auch damit zu rechnen, dass HTC dieses für Smartphones in Deutschland anbietet.