Otto Gutscheincodes: 50.000 Bestellungen storniert

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Notebooks zum Schnäppchenpreis: Eine Panne beim Versandhändler Otto ermöglichte es Gutschein-Codes im Wert zwischen 88 und 400 Euro beliebig oft einzulösen. Der technische Fehler führte dazu, dass in der Nacht von Sonntag auf Montag in wenigen Stunden etwa 50.000 Bestellungen eingingen. Otto stornierte diese.

Bereits am Sonntagabend wurden die ersten Gutscheine auf populären Gutschein-Blogs verbreitet. Es kamen nach kurzer Zeit weitere Codes hinzu, die einen Rabatt bis zu 400 Euro ermöglichten. Der Mindestbestellwert war jeweils einen Euro höher als der Gutscheinwert. Über Facebook und Twitter verbreiteten sich die Gutscheincodes wie ein Lauffeuer. Insgesamt sollen rund 40 verschiedene nicht autorisierte Codes im Umlauf gewesen sein.

Wer das Gutschein-Chaos beobachtet hat, konnte schnell erkennen, dass Otto die Bestellungen nicht freigeben werde. Tatsächlich sperrte der Versandhändler am Montagmorgen die Gutscheincodes und machte dem Ansturm vermeintlich kostenloser Bestellungen ein Ende. In einer Presseerklärung gab das Unternehmen bekannt alle 50.000 Bestellungen storniert zu haben. Gutschein-Codes, die einfach und damit “legal” eingelöst wurden, gingen in der Nacht dennoch durch und wurden nicht storniert.

Otto Gutschein-Codes hatten ein Muster

Vergleicht man die betroffenen Gutscheincodes, so fällt eins auf: Alle beginnen mit der Zahlenfolge “87″ und sind fünfstellig. Durch Ausprobieren weiterer Zahlenfolgen kamen eine Reihe von Gutscheinen hervor, die Kunden für ihre Bestellungen nutzten. In Foren ist sogar etwas von geschriebenen Scripten zu hören, die dies automatisiert prüfen.

Die Lücke soll schon länger bestanden haben. Einige Betroffene berichten sie bereits am Freitag ausgenutzt zu haben. Ihre bestellten Geräte seien bereits in der Auslieferung und von einer Stornierung bisher nicht betroffen.

In 2009 gab es bereits eine technische Panne bei Otto

Erst vor einigen Jahren passierte Otto eine Panne mit teuren Mac-Notebooks. Sie wurden zum Preis von 49,90 Euro angeboten. Normal kosteten die Macbook Airs rund 1700 Euro. 2.565 Kunden schlugen damals zu und bestellten insgesamt 6.534 Notebooks der Marken Apple, Acer, Fujitsu Siemens, Medion, HP und Sony. Damals versendete Otto den Kunden einen Warengutschein in Höhe von 100 Euro und ein persönliches Entschuldigungsschreiben. Außerdem wurden unter allen Bestellern 50 Apple Macbooks im Wert von knapp 1700 Euro verlost. Wir dürfen gespannt sein, was sich Otto in diesem Fall ausdenkt, um die enttäuschten Kunden zu besänftigen.